Last Updated on December 21, 2024 by কর্মসংস্থান ব্যুরো
শীতকাল শুরু হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই ঘন কুয়াশার কারণে ট্রেন চলাচলে সমস্যা দেখা দিচ্ছে। বহু দূরপাল্লার ট্রেন বাতিল হওয়া বা দেরিতে চলার কারণে যাত্রীদের চরম দুর্ভোগ পোহাতে হচ্ছে। এমন অবস্থায় অপেক্ষমাণ যাত্রীদের সবচেয়ে বড় সমস্যার কারণ হয়ে দাঁড়ায় খাবার। অনেকেই ট্রেন যাত্রার সময় সীমিত খাবার সঙ্গে রাখেন, যা দীর্ঘ দেরির কারণে পর্যাপ্ত হয় না। এই সমস্যার সমাধানে ইন্ডিয়ান রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন (IRCTC) বিশেষ পদক্ষেপ নিয়েছে।
বিনামূল্যে খাবারের পরিষেবা: কারা পাবেন?
IRCTC-এর নতুন নীতি অনুযায়ী, যদি কোনও ট্রেন দুই ঘণ্টা বা তার বেশি দেরি করে, তাহলে শতাব্দী এক্সপ্রেস, রাজধানী এক্সপ্রেস এবং দুরন্ত এক্সপ্রেসের মতো প্রিমিয়াম ট্রেনের যাত্রীদের বিনামূল্যে খাবার সরবরাহ করা হবে।
READ ALSO: শীতকালে তৎকাল টিকিটে নিশ্চিত আসন কীভাবে পাবেন? জেনে নিন সহজ নিয়মগুলো
IRCTC-এর ক্যাটারিং নীতি অনুযায়ী, খাবারের সময় ও ধরন নির্ধারণ করা হবে। যেমন—
- সকালে: চা বা কফি এবং বিস্কুট।
- দুপুরে: ভাত, ডাল, তরকারি।
- সন্ধ্যায়: চা, পাউরুটি বা স্যান্ডউইচ এবং ফ্রুট জুস।
- রাতে: রুটি বা লুচি, সবজি এবং আচার।
এই পরিষেবা যাত্রীদের দীর্ঘ অপেক্ষার সময় স্বস্তি দেবে এবং রেল পরিষেবার মান উন্নত করবে।
দীর্ঘ দেরির কারণে টিকিট বাতিলের সুবিধা
যাত্রীরা যদি ট্রেনের দীর্ঘ বিলম্বের কারণে তাঁদের টিকিট বাতিল করতে চান, তাহলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের সুবিধাও পাবেন।
- অনলাইন টিকিট: IRCTC-এর বুকিং অ্যাপের মাধ্যমে টাকা ফেরত নেওয়া যাবে।
- স্টেশন কাউন্টার থেকে টিকিট: যাত্রীদের স্টেশনে গিয়ে টিকিট বাতিল করে টাকা ফেরত নিতে হবে।
যদি ট্রেন তিন ঘণ্টার বেশি দেরি করে বা অন্য রুটে ডাইভার্ট করা হয়, তাহলেও যাত্রীরা টিকিট বাতিলের মাধ্যমে পুরো অর্থ ফেরত নিতে পারবেন।
অতিরিক্ত পরিষেবা রেলের পক্ষ থেকে
বিনামূল্যে খাবার ও অর্থ ফেরতের সুবিধা ছাড়াও, IRCTC যাত্রীদের জন্য আরও কিছু পরিষেবা চালু করার পরিকল্পনা করেছে। সেগুলি হল:
- অপেক্ষমাণ যাত্রীদের জন্য দীর্ঘ সময় অপেক্ষা কক্ষে থাকার সুবিধা।
- স্টেশন রেস্তোরাঁগুলি দীর্ঘ সময়ের জন্য খোলা রাখার উদ্যোগ।
- রাতের যাত্রীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে রেলওয়ে সুরক্ষা বাহিনীর সক্রিয় উপস্থিতি।
ইন্ডিয়ান রেলওয়ে যাত্রীদের জন্য নতুন নতুন পদক্ষেপ নিচ্ছে, যা পরিষেবার মান আরও উন্নত করবে। শীতের মরসুমে ট্রেন দেরির কারণে যাত্রীদের যে সমস্যা হচ্ছে, তা দূর করতে এই বিনামূল্যে খাবার সরবরাহ ব্যবস্থা অত্যন্ত কার্যকরী হবে। এই পদক্ষেপ রেল পরিষেবার প্রতি যাত্রীদের আস্থা বাড়াবে।
